よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
決済確定後、2日~5日で出荷となります。
到着のご指定日などございましたら、ご選択いただくか備考欄にご記載ください。
土・日・祝日の発送作業はしておりませんのでご了承ください。
ギフトラッピングはできますか?
ギフトラッピング対応は承っておりません。
のし対応のみになりますので、あらかじめご了承ください。
発送は冷凍・冷蔵どちらですか?
ご自宅用の加工品、お鍋・お蕎麦(OF-〇〇、NB-40など)の商品発送は 冷凍 にて
発送をしております。
ギフト商品(OH-〇〇など)は 化粧箱に入れて冷蔵 にてお送りします。
冷凍と冷蔵の場合ですと、それぞれ賞味期限が違います。 到着後は必ず賞味期限をご確認ください。
送料を教えてください。
お鍋(OF-〇〇)・お蕎麦(NB-40)・ギフト商品(OH-〇〇。化粧箱入り)は、北海道・沖縄県を除き
送料を含んだ価格となっております。
それ以外の商品は、以下の価格で送料を別途、承っております。
北海道・沖縄県:2,200円(税込)
本州・四国・九州:1,320円(税込)
ギフト商品と加工品をご購入いただいても、加工品に関しては送料が別途かかってしまいます。ご了承ください。
それぞれの発砲スチロールや化粧箱に同梱スペースがないため、ご理解いただけますと幸いです。
ご注文品をどうしても同梱して送ってほしいと言う場合は、別途お問い合わせください。
離島への発送は可能ですか。追加料金は?
一部を除き、ヤマト運輸のクール宅急便は、離島にお送りすることが可能です。
その際、離島への配送に、追加料金や費用はかかりません。
ただし、以下の離島はクール便の対応ができませんので、あらかじめご了承ください。
伊豆諸島 :青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
詳細は ヤマト運輸のホームページ よりご確認ください。
加工品の中に浮いている白いものは何ですか?
加工品の画像などで白く浮き出ているものは、鴨の脂です。
鴨の脂は、人間の体温よりも低い17度から溶けはじめるため、人の体内に蓄積されにくく、
牛や豚の脂よりも溶け出る温度が低いので、ヘルシーな脂と言われています。
安心してお召し上がりいただけますが、白い脂が気になるようでしたら、取り除いていただいた後、
炒め物や煮物、お味噌汁などに入れていただき、コクを出すためのアクセント調味料としてお使いください。
白い脂も、溶けて美味しくお召し上がりいただけますので、ご安心ください。